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FAQ

Preguntas, respondidas.

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El rastreo puede tardar en actualizarse después de que tu pedido es procesado. Esto es normal, especialmente justo después del fulfillment o cuando la paquetería apenas recibió el paquete.
¿Usaste el correo incorrecto?
Contacta a soporte con tu número de pedido lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte a actualizar tu información si el pedido aún no ha sido enviado.
¿Aparece entregado pero no está?
Revisa alrededor de tu área de entrega, buzón, recepción o con vecinos primero. Si aún no aparece, contacta a la paquetería o a soporte para los siguientes pasos.
¿Necesitas cambiar tu pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contacta a soporte rápido. Una vez que el pedido empieza a procesarse o se envía, los cambios pueden ser limitados.
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